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Condiciones generales de venta
Las condiciones generales de venta son ENVÍOS: - modificación del producto o intervención por parte
válidas para todos nuestros clientes. Los pedidos se envían a nuestros distribuidores. del cliente o de un tercero sin nuestra autorización
No enviamos nuestros productos directamente a la o realizadas con piezas y/o consumibles no
PEDIDOS Y OFERTAS: originales.
obra.
Se tramitan por orden de recepción. Los gastos y riesgos en la transferencia de la - falta, imprudencia, negligencia o información
Cualquier pedido realizado implica la aceptación de mercancía se determinan por el Incoterm utilizado incorrecta por parte del cliente;
nuestras condiciones generales de venta, además, en la transacción comercial. El transportista es el - productos caducados.
los clientes renuncian a valerse de cláusulas único responsable de su envío, por ello, los clientes La estanqueidad de las conexiones y las juntas con
diferentes formuladas en sus propios documentos. deben realizar los trámites necesarios ante el los soportes en los que se colocan los productos
El cliente se compromete con nosotros desde el transportista en caso de retraso, falta, deterioro es responsabilidad del profesional que los instala y
instante en que recibimos su pedido, y este no o cualquier otra disconformidad: se indicarán debe estar garantizada por este último.
podrá ser anulado. Los pedidos son registrados y salvedades precisas durante la entrega en el La garantía no incluye las juntas, válvulas y piezas
no es obligatorio entregarlos completos de una sola albarán de transporte, en papel o electrónico, y se de goma. Sin embargo, estas se suministrarán
vez. enviará una carta certificada con acuse de recibo si se aplica la garantía. Los tratamientos de las
Nuestros empleados comerciales no están en las siguientes 72 h. Se le enviará una copia de superficies que no estén cromadas o niqueladas
habilitados para concluir oralmente convenios esta carta. están excluidas de la garantía.
adicionales ni a otorgar oralmente garantías que Si no se puede devolver un producto idéntico
vayan más allá del contenido del contrato escrito. RECLAMACIÓN: debido a la finalización de la fabricación o a
En caso de incumplimiento o demora en el pago de una modificación en el mismo, se suministrarán
una entrega se autoriza a nuestra empresa a anular Solo se admite una reclamación relativa a un envío aparatos que respondan al mismo uso.
o suspender los acuerdos o pedidos en curso, sin si se realiza por escrito en los 7 días siguientes a la La aplicación de la garantía no prolonga su duración.
que el cliente tenga la posibilidad de interponer recepción de las mercancías. Una parte defectuosa La responsabilidad civil del proveedor queda
ningún recurso. o ausente de una entrega no puede motivar un excluida en todos los casos enumerados
Si la situación del comprador sufre cualquier tipo de rechazo total. anteriormente. Se limita al cumplimiento de las
cambio, nos reservamos el derecho de anular los RESERVA DE PROPIEDAD: especificaciones y sólo podrá ser invocada si el
pedidos en curso o de exigir garantías. Cliente ha demostrado previamente la existencia y
Nuestras ofertas no son prescripciones: los El vendedor conserva la propiedad de los bienes la extensión del daño y del defecto y la relación de
prescriptores e instaladores profesionales son los vendidos hasta que se realice el pago efectivo causalidad entre este defecto y el daño. Se limita
únicos responsables de la elección de los productos de la totalidad del precio principal y los gastos a los daños materiales directos, con exclusión de
en función de su destino, las reglamentaciones accesorios. En caso de impago de cualquiera de todos los daños inmateriales o indirectos como
vigentes y las reglas del arte. los plazos, se podrán reivindicar estos bienes. pérdidas de explotación, lucro cesante, pérdida
No obstante, conforme a los párrafos «Plazos de comercial, pérdida de beneficios. Se limita la
PRECIOS: entrega» y «Envíos» mencionados anteriormente, responsabilidad del proveedor a 750.000 euros
Las entregas se facturan según las condiciones el comprador asume desde el momento de la por pedido o contrato.
vigentes el día de la expedición. Los precios no son entrega los riesgos de pérdida o deterioro, así DISPOSITIVOS MÉDICOS:
vinculantes, están sujetos a las fluctuaciones de las como la responsabilidad de los daños que pudiera
cotizaciones o los impuestos y pueden variar sin ocasionar. DELABIE tiene la obligación de entregar productos
previo aviso según las circunstancias económicas. que cumplan con las especificaciones y normas de
Las subidas de los precios se anuncian un mes GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD: calidad del Reglamento (UE) 2017/745, del 5 de
antes de su aplicación y se aplican a las ofertas y los Nuestros productos finales, entregados después abril de 2017, sobre productos sanitarios. que
para
necesarios
documentos
Todos
los
pedidos en curso. del 1 de enero de 2024, están garantizados por un distribuidor venda las mercancías y cumpla
todo vicio de fabricación durante 30 años, incluida
PAGOS: con las obligaciones del Capítulo II Art. 14 del
la grifería electrónica, excepto los otros aparatos MDR 2017/745 (obligaciones generales de los
Las condiciones de pago se confirman cuando se y accesorios eléctricos (secamanos...) que están distribuidores) podrán ser facilitados por DELABIE a
abre una cuenta y dependen del seguro de crédito garantizados durante 3 años, a partir de la fecha petición (por ejemplo, Declaración de Conformidad
y del país. de compra indicada en el sello del vendedor o en de la UE). Como distribuidor, el cliente debe
No realizamos ningún tipo de descuento en caso de la factura, exceptuando también los productos conservar una lista completa y actualizada de las
pago anticipado. con fecha de vencimiento. Las piezas de recambio ubicaciones de todos los productos en el inventario
Conforme al artículo L441 6 del Código Mercantil están garantizadas durante un año. del distribuidor y los nombres de sus clientes que
francés, la demora en el pago dará lugar, si el Esta garantía se limita a la sustitución o la entrega hayan comprado productos al distribuidor, junto
proveedor lo considera oportuno, y desde el primer en buen estado de las piezas reconocidas como con las fechas de dichas compras y los números de
día de retraso: defectuosas, después de haberlas analizado en lote de los productos durante al menos diez años.
- a la aplicación de un interés de demora igual al tipo nuestros talleres de Francia, excluidos todos los La documentación comercial y cualquier
de refinanciación más reciente del Banco Central gastos de deterioro, desmontaje, transporte u documento anexo, como las instrucciones técnicas,
Europeo mayorado diez puntos porcentuales (Ley otros. Los gastos de mano de obra y de reenvío el etiquetado reglamentario y la información
francesa de modernización de la economía, LME, a nuestros talleres deben ser sufragados por el técnica, no podrán ser cambiados ni modificados
N.° 2008 776 de 4 de agosto de 2008); cliente. Los siniestros y daños provocados por el por el distribuidor.
- a la aplicación de una indemnización a tanto alzado agua debidos a posibles fallos de fabricación están En caso contrario, DELABIE no podrá ser
para cubrir gastos de recaudación por un valor de considerado responsable de la modificación del
40 euros (Directiva Europea 2011/7 de 16 de cubiertos por un seguro de responsabilidad civil del contenido de los documentos y del etiquetado.
febrero de 2011, Ley francesa 2012 387 de 22 «Producto». El distribuidor se compromete a no realizar
de marzo de 2012 y Decreto francés 2012 115 de Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe ninguna modificación en los productos, ya sea
2 de octubre 2012), notificarnos inmediatamente por escrito los en el producto o en su embalaje o etiquetado.
- cuando los gastos de recaudación sean defectos que atribuye al producto, especificar las En el marco de su sistema de calidad, el
superiores al importe de esta indemnización, se condiciones de uso existentes en el momento de distribuidor se asegurará de que, mientras los
podrá solicitar una indemnización complementaria su constatación y facilitarnos todas las pruebas productos estén bajo su responsabilidad, las
si se dispone de justificantes. materiales que demuestren la existencia y la condiciones de almacenamiento o transporte
En caso de demora en el pago, se podrá exigir un naturaleza del defecto. respeten las condiciones definidas por DELABIE.
pago al contado, que reemplazará las condiciones No se aplicará la garantía y no seremos considerados Esta vigilancia se centrará en particular en las
vigentes. responsables en los siguientes casos: fechas de caducidad, con la retirada de los
No aceptamos ningún cargo automático, solo - instalación no conforme a las reglas del arte y a las productos caducados de las estanterías y de las
nuestras notas de crédito tienen valor legal. especificaciones técnicas definidas; instalaciones de almacenamiento específicas
- piezas de desgaste; en las que las condiciones sean las requeridas
PLAZOS DE ENTREGA: - incumplimiento de los manuales de instalación, por las características de los productos y las
Los plazos de entregan se señalan con utilización y mantenimiento; más adecuadas para garantizar su correcta
carácter indicativo y no comprometen nuestra - acción exterior independiente de la calidad de conservación.
responsabilidad, ya que dependen de los riesgos e nuestros productos, por ejemplo: productos de Como distribuidor, el cliente debe, en un plazo
imprevistos de la fabricación. Por acuerdo expreso mantenimiento que contienen detergentes o de cinco días laborables a partir de la fecha de
entre los contratantes, cualquier retraso que abrasivos, acción de las aguas agresivas calcáreas recepción, notificar a DELABIE o a una autoridad
pueda resultar de circunstancias excepcionales o o cuerpos extraños (gravas, arena, limaduras, competente (véase el enlace más abajo) cualquier
independientes a nuestra voluntad, se considerará partículas de cal, etc.), fenómenos electrolíticos y reclamación escrita sobre un producto, recibida de
fuerza mayor. Un retraso en la entrega no podrá dar químicos. sus clientes. DELABIE proporcionará al distribuidor
lugar al pago de una indemnización o al rechazo de - fallos de supervisión, almacenamiento o una respuesta preliminar en un plazo de dos días
la mercancía. mantenimiento; laborables a partir de la fecha de recepción de la